Was ist Kundenzentrierung und warum ist sie wichtig?

Was ist Kundenzentrierung? Kundenzentrierung bedeutet, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ihn in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen. Sie denken sich vielleicht: Das ist einfach. Das kann ich auch. Aber ist es wirklich so einfach? Kundenzentrierung bedeutet mehr als nur zu sagen, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Es geht darum, den …

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